Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, aanbiedingen, producten en overeenkomsten tussen Dessa Skin en haar klanten.

01Algemeen

  1. 1.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, aanbiedingen, producten en overeenkomsten tussen Dessa Skin en haar klanten.
  2. 1.2Door het maken van een afspraak verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
  3. 1.3Dessa Skin behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar via de website.

02Afspraken

  1. 2.1Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, telefonisch, per e-mail, WhatsApp of via het online boekingssysteem.
  2. 2.2Klanten dienen op tijd aanwezig te zijn voor hun afspraak.
  3. 2.3Bij te laat komen kan de behandeltijd worden ingekort zonder dat dit invloed heeft op de prijs van de behandeling.
  4. 2.4Indien een klant meer dan 15 minuten te laat arriveert, behoudt Dessa Skin zich het recht voor de afspraak te annuleren of aan te passen. In dat geval kan 50% van het bedrag van de geboekte behandeling in rekening worden gebracht.

03Annuleren en verplaatsen van afspraken

  1. 3.1Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór de geplande behandeling.
  2. 3.2Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor de afspraak wordt 50% van het bedrag van de geboekte behandeling in rekening gebracht.
  3. 3.3Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder berichtgeving (no-show) wordt eveneens 50% van het bedrag van de geboekte behandeling in rekening gebracht.
  4. 3.4Dessa Skin behoudt zich het recht voor om bij herhaaldelijk te laat annuleren of no-shows toekomstige afspraken uitsluitend op basis van een aanbetaling te accepteren.

04Uitvoering van behandelingen

  1. 4.1Dessa Skin voert behandelingen uit naar beste inzicht, deskundigheid en volgens de geldende professionele normen.
  2. 4.2De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie met betrekking tot gezondheid, medicijngebruik, allergieën, zwangerschap, huidproblemen of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
  3. 4.3De klant dient wijzigingen in de gezondheidssituatie tijdig aan Dessa Skin door te geven.
  4. 4.4Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen. Dessa Skin kan geen garantie geven op een specifiek resultaat.

05Betaling

  1. 5.1Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. 5.2Dessa Skin accepteert de betaalmethoden die op de website of in de salon worden vermeld.
  3. 5.3Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  4. 5.4Dessa Skin behoudt zich het recht voor prijzen en tarieven te wijzigen.

06Cadeaubonnen en acties

  1. 6.1Cadeaubonnen met een geldwaarde blijven onbeperkt geldig en kunnen te allen tijde worden ingewisseld voor behandelingen of producten bij Dessa Skin.
  2. 6.2Cadeaubonnen die zijn uitgegeven voor een specifieke behandeling zijn één jaar geldig tegen de op het moment van uitgifte geldende behandelingswaarde.
  3. 6.3Indien een cadeaubon voor een specifieke behandeling na één jaar wordt ingewisseld, kan een toeslag in rekening worden gebracht indien de tarieven van de betreffende behandeling inmiddels zijn gewijzigd.
  4. 6.4Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
  5. 6.5Verloren, gestolen of beschadigde cadeaubonnen kunnen niet worden vervangen of vergoed.
  6. 6.6Acties en aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders vermeld.

07Producten

  1. 7.1Producten die zijn aangeschaft bij Dessa Skin kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien deze ongeopend, ongebruikt en in originele staat verkeren.
  2. 7.2Vanwege hygiënevoorschriften kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.
  3. 7.3Eventuele klachten over producten dienen binnen 7 dagen na aankoop gemeld te worden.

08Aansprakelijkheid

  1. 8.1Dessa Skin voert behandelingen uit naar beste inzicht en vakmanschap, maar kan geen garantie geven op een specifiek resultaat. Resultaten kunnen per persoon en huidtype verschillen.
  2. 8.2Dessa Skin is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over de gezondheidstoestand, medicijngebruik, allergieën of andere relevante omstandigheden.
  3. 8.3Dessa Skin is niet aansprakelijk voor allergische reacties, huidreacties of andere gevolgen die redelijkerwijs niet vooraf konden worden voorzien.
  4. 8.4Iedere aansprakelijkheid van Dessa Skin is beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
  5. 8.5Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen, waaronder sieraden, kleding, tassen, telefoons, portemonnees, sleutels en overige waardevolle bezittingen.
  6. 8.6Dessa Skin aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, beschadiging of het achterlaten van persoonlijke eigendommen in de salon, behandelruimte, wachtruimte of op het terrein van Dessa Skin.
  7. 8.7Gevonden voorwerpen worden, indien mogelijk, gedurende een redelijke termijn bewaard. Dessa Skin kan niet garanderen dat achtergelaten eigendommen worden teruggevonden of bewaard blijven.

09Persoonsgegevens en privacy

  1. 9.1Dessa Skin verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
  2. 9.2Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van behandelingen, afsprakenbeheer, administratie en communicatie met klanten.
  3. 9.3Persoonsgegevens worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij Dessa Skin hiertoe wettelijk verplicht is.
  4. 9.4Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Dessa Skin.

10Klachten

  1. 10.1Indien een klant een klacht heeft over een behandeling, product of dienstverlening, dient deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, aan Dessa Skin kenbaar te worden gemaakt.
  2. 10.2Dessa Skin zal de klacht zorgvuldig behandelen en streven naar een passende oplossing.
  3. 10.3Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van de betalingsverplichting.

11Overmacht

  1. 11.1Dessa Skin is niet gehouden aan haar verplichtingen indien nakoming onmogelijk wordt door overmacht.
  2. 11.2Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen, stroomuitval, extreme weersomstandigheden en andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloed van Dessa Skin.
  3. 11.3In geval van overmacht zal Dessa Skin zo spoedig mogelijk contact opnemen om een nieuwe afspraak in te plannen.

12Toepasselijk recht

  1. 12.1Op alle overeenkomsten tussen Dessa Skin en haar klanten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. 12.2Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Door het maken van een afspraak bij Dessa Skin verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Dessa Skin
www.dessaskin.nl